ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท

การตอบคำถามลูกค้าทั่วไป/เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของบริษัทถือเป็นความรับผิดชอบหลักของตัวแทนบริการจำนวนมาก ในความเป็นจริง พนักงานที่มีความรู้ถือเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของประสบการณ์การ บริการ ลูกค้าที่ดี การรู้รายละเอียดข้อเสนอของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญสำหรับตัวแทนบริการแนวหน้า ช่วยให้พวกเขาสามารถให้คำตอบที่รวดเร็ว แม่นยำ และครอบคลุมแก่ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า